Termos de Uso, Venda e Trocas

Última atualização: 15/10/2026

1. Quem vende
2. O produto
3. Maiores de 18 e bebidas
4. Pedido, preço e pagamento
5. Cupons
6. Entrega e retirada
7. Direito de arrependimento
8. Trocas e problemas
9. Assinatura
10. Alergias e rótulos
11. Uso do site
12. Atendimento e foro

1. Quem vende

A 356 Ásia Box é uma marca da 356 Bebidas e Conveniência (razão social L P Almeida de Castro Bebidas e Conveniência, CNPJ 35.082.298/0001-00), com loja física na Av. Presidente Franklin Roosevelt, 640, lojas 01 e 02, Cidade Nova, Itaperuna-RJ. Atendimento: WhatsApp e telefone (22) 999376763 ou e-mail [email protected].

Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico. Nada aqui reduz os direitos que a lei garante a você.

2. O produto

A 356 Ásia Box é uma caixa-surpresa de produtos importados, como doces, salgadinhos, lámen, bebidas e brinquedos, em três tamanhos: P (5 itens), M (10 itens) e G (15 itens). Os itens são escolhidos pela loja e variam de caixa para caixa. As imagens do site mostram exemplos do que pode vir. Você não escolhe os itens, mas recebe sempre a quantidade de itens do tamanho comprado.

Conferimos a validade de cada item antes de embalar, e nada sai da loja perto de vencer. Todos os produtos são de origem regular, comprados de importadores e distribuidores no Brasil, com rótulo ou etiqueta em português.

3. Maiores de 18 anos e bebidas alcoólicas

Algumas caixas podem conter soju ou outra bebida alcoólica. A lei proíbe vender, fornecer ou entregar bebida alcoólica a menores de 18 anos, mesmo de graça (Estatuto da Criança e do Adolescente, arts. 81, II, e 243). Por isso:

• ao comprar, você declara ter 18 anos ou mais;
• a entrega deve ser recebida por um adulto, e na retirada na loja ou na entrega em Itaperuna podemos pedir documento com foto;
• se houver indício de que a compra é para um menor de idade, enviamos a caixa sem bebida alcoólica, com um item equivalente no lugar, ou cancelamos o pedido com reembolso total;
• se a caixa for presente para um menor de 18 anos, avise no pedido ou pelo WhatsApp e ela vai sem bebida alcoólica.

Aprecie com moderação. Não beba se for dirigir.

4. Pedido, preço e pagamento

Os preços aparecem em reais no site e no checkout. Vale o preço mostrado no momento em que você finaliza a compra. Mudanças futuras de preço não afetam pedidos já feitos. O frete é calculado pelo CEP e mostrado antes do pagamento.

O pagamento é feito no checkout da Yampi, por Pix ou cartão. A 356 não tem acesso aos dados completos do seu cartão. Depois do pagamento você recebe por e-mail a confirmação do pedido. Se o pagamento não for aprovado, o pedido é cancelado sem custo.

Se houver um erro evidente no preço anunciado, como um valor muito abaixo do real por falha do sistema, avisaremos você antes do envio e você poderá escolher entre pagar o valor correto ou cancelar com reembolso total.

5. Cupons

Cupons dão o desconto informado na divulgação, aplicado sobre o valor dos produtos, sem incluir o frete. Cupons não se somam entre si, não podem ser trocados por dinheiro e precisam ser aplicados no checkout antes do pagamento. O fim de uma promoção não afeta pedidos já feitos com o cupom.

6. Entrega e retirada

• Todo o Brasil: enviamos pelo Melhor Envio, que usa Correios e transportadoras parceiras. O preço e o prazo aparecem no checkout para o seu CEP. Veja a tabela de prazos médios por região.
• Postagem: em até 1 dia útil depois da aprovação do pagamento. O prazo da transportadora começa a contar a partir da postagem.
• Itaperuna: entrega no mesmo dia para pedidos pagos em dia e horário de funcionamento da loja.
• Retirada na loja: no mesmo dia, sem frete, na Av. Presidente Franklin Roosevelt, 640, Cidade Nova, Itaperuna-RJ.
• Rastreio: você recebe o código por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido é postado.

Confira o endereço antes de pagar. Se a transportadora não conseguir entregar por endereço incompleto ou por ausência depois das tentativas previstas, o pedido volta para a loja e combinamos com você um novo envio. Nesse caso, o novo frete é pago por você. Se o atraso ou a falha for culpa nossa ou da transportadora, resolvemos sem custo.

Ao receber, se a embalagem estiver violada, molhada ou amassada, você pode recusar a entrega ou anotar o problema no comprovante, e nos avisar. Gravar um vídeo abrindo a caixa ajuda a resolver mais rápido, mas não é obrigatório.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do dia em que recebe a caixa, sem precisar explicar o motivo (CDC, art. 49).

• Como pedir: mande uma mensagem pelo WhatsApp, telefone ou e-mail com o número do pedido. Você também pode usar o mesmo canal em que comprou. Confirmamos o pedido de desistência na hora.
• Devolução: enviamos a você uma etiqueta de postagem reversa, sem custo, ou combinamos a retirada em Itaperuna. Devolva a caixa com os itens que recebeu.
• Reembolso: devolvemos o valor total, incluindo o frete, em até 7 dias úteis depois que a devolução chega à loja. No Pix, o dinheiro volta para a mesma conta. No cartão, pedimos o estorno à administradora na hora, e ele aparece na fatura de acordo com a data de fechamento do seu cartão.
• Itens já consumidos: como são alimentos, um item já aberto ou consumido não pode ser revendido. Se você desistir depois de consumir parte da caixa, o reembolso considera os itens devolvidos sem uso, e conversamos com você caso a caso.

8. Trocas e problemas com o pedido

Como a caixa é surpresa, não fazemos troca por gosto pessoal, por exemplo por não gostar de um sabor, depois do prazo de arrependimento. Para todo o resto, a gente resolve:

• Como avisar: mande fotos do item e da embalagem pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Pedimos que avise assim que perceber, de preferência em até 7 dias. Pela lei, você tem até 30 dias do recebimento para reclamar de problemas aparentes em produtos como alimentos (CDC, art. 26, I).
• Prazo para resolver: respondemos em até 5 dias e resolvemos em até 30 dias (CDC, art. 18). O frete de reenvio ou de devolução nesses casos é por nossa conta.
• Para quem paga com Pix: o reembolso é feito por Pix, na mesma conta de origem.

9. Assinatura

A assinatura mensal com cobrança automática ainda não está disponível. Enquanto isso, quem quiser receber todo mês pode comprar a caixa avulsa. Quando a assinatura for liberada, valerão estas regras:

• uma caixa por mês, com itens diferentes da caixa anterior;
• cobrança mensal no cartão de forma automática, ou por Pix a cada ciclo, sempre com aviso antes da cobrança;
• sem fidelidade e sem multa: você pode pausar ou cancelar a qualquer momento, pelo mesmo canal em que assinou ou pelo WhatsApp. O cancelamento vale para as cobranças seguintes ao pedido;
• qualquer mudança de preço será avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de ela valer;
• o direito de arrependimento de 7 dias vale para a primeira caixa da assinatura.

10. Alergias e rótulos

Os produtos são importados e podem conter glúten, leite, ovo, soja, amendoim, castanhas, crustáceos, peixe e outros alergênicos, ou traços deles. Todo item traz rótulo ou etiqueta em português com ingredientes e alergênicos. Se você ou quem vai consumir tem alergia ou restrição alimentar, fale com a gente antes da compra e leia o rótulo de cada item antes de consumir. Evitamos os ingredientes informados sempre que possível, mas não conseguimos garantir uma caixa livre de traços.

11. Uso do site e conteúdo

Os textos, fotos, vídeos, a marca e a identidade visual da 356 Ásia Box pertencem à loja e não podem ser copiados sem autorização. As marcas dos produtos pertencem aos seus fabricantes. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A versão nova vale para pedidos feitos depois da data de atualização mostrada no topo desta página. Pedidos anteriores seguem a versão vigente na data da compra.

12. Atendimento e foro

Fale com a gente pelo WhatsApp e telefone (22) 999376763 ou e-mail [email protected], ou pessoalmente na loja. Respondemos em até 5 dias, normalmente no mesmo dia. Se não resolvermos, você também pode procurar o Procon da sua cidade ou a plataforma consumidor.gov.br.

Qualquer questão sobre estes termos pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.